Informacje adresowe

Sklep internetowy, działający pod adresem http://www.fotokartki.whizz.pl prowadzony jest przez firmę Studio Whizz.pl Małgorzata Macioła; numer NIP: 645-213-26-54; REGON 241702037 z siedzibą 42-609 Tarnowskie Góry, ul. Kossaka 6.

Składanie zamówienia

• Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.
• Zamówienia są przyjmowane na stronie http://www.fotokartki.whizz.pl lub e-mailem na adres: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. .
• Po złożeniu zamówienia Kupujący dostaje e-mailem informację o jego przyjęciu. Realizacja zamówienia rozpoczyna się w następnym dniu roboczym od zaksięgowania na rachunku wpłaty i po otrzymaniu niezbędnych materiałów (tj. zdjęcia, propozycji życzeń/napisów/podpisów).
• Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości, tzn. takich, w których podane są niepełne dane konieczne do prawidłowej realizacji zamówienia, lub w których jest brak możliwości kontaktu z osobą zamawiającą.
• Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT. Faktura VAT wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie zamówione przez Konsumenta projekty są gotowe do wysyłki (po akceptacji miniaturek).
• Konsument może anulować złożone zamówienie (z poniżej wyszczególnionymi wyjątkami) w dowolnym momencie telefonicznie tel. +48 694 859 006 lub e-mailem na adres: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. .
• Nie ma możliwości anulowania zamówienia wyrobów, przy których zaznaczone jest, iż są wykonywane na indywidualne zamówienie, w których dokonano na życzenie Konsumenta zmian (opisanych w dziale V pkt. 2 tego regulaminu), a które są już w zaawansowanym etapie produkcji.
• Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca od chwili złożenia przez Konsumenta zamówienia (i jego potwierdzenia),  i nie ulega zmianie nawet w przypadku wzrostu cen wyrobów w serwisie (za wyjątkiem cen zawierających ewidentne błędy edytorskie).
• Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
• Do zamówienia doliczone zostają koszty przesyłki, które są dodawane w koszyku.
• Sklep zastrzega sobie również prawo do dokonywania zmian w cenach przesyłek
• Wszelkie spory wynikłe w związku z realizowaniem umów kupna - sprzedaży między sklepem www.mon-tom.pl a konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd powszechny, właściwy dla siedziby sprzedawcy

Realizacja zamówienia

• Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez Konsumenta (z dostępnych w sklepie) sposób, który zostaje zapisany w zamówieniu.
• Przy każdym towarze w sklepie podany jest czas jego wykonania. Jest to czas od rozpoczęcia realizacji zamówienia do chwili wysłania zamówionych towarów ze sklepu, przy czym uwzględniane są tu tylko dni robocze (bez sobót, niedziel, oraz świąt).
• Czas realizacji przesyłki =czas wykonania produktu + czas dostawy
• Przesyłki dostarcza Poczta Polska - przesyłka polecona priorytetowa i ekonomiczna, czas dostawy ok. 2/4dni (nie licząc wpadek).
• Konsument wpłaca należną kwotę na konto sklepu przed wysłaniem zamówienia.

Reklamacje

• Jeżeli po otrzymaniu towaru Konsument znajdzie w nim wady, powinien go dostarczyć do siedziby sklepu osobiście, lub przesyłką ubezpieczoną z opisem wad.
• Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej do 2 dni roboczych od otrzymania reklamowanego towaru.
• Towar wadliwy zostanie wymieniony na nowy lub zostanie dokonany zwrot pieniędzy (tylko w uzasadnionych przypadkach przy czym szkody ze strony dostarczyciela przesyłek nie wliczają się).
• Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
• Do odsyłanego towaru należy dołączyć dowód zakupu z wypełnioną częścią "reklamacja".

Uwaga!

Zwroty i przesyłki reklamacyjne należy przesyłać wyłącznie za pośrednictwem Poczty Polskiej.

Przesyłki wysłane za pobraniem nie będą odbierane przez sklep.

Zwrotu pieniędzy dokonujemy przelewem bankowym na konto wskazane przez kupującego.

Zwroty

• Zgodnie z polskim prawem  Konsument może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
• Jeśli zwrot wyrobu nastąpi w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki gwarantujemy zwrot kwoty zapłaconej za wyrób przelewem na rachunek Konsumenta.
• Zwracany towar nie może nosić jakichkolwiek śladów uszkodzeń.
• Dla przyspieszenia procedury zwrotu, na rewersie dokumentu zakupowego znajduje się formularz zwrotu. Jego wypełnienie skutkuje szybszym zwrotem przez firmę pieniędzy.
• Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
• Zwrotowi standardowo nie podlegają projekty w wersji elektronicznej.

Uwaga!

Zwroty i przesyłki reklamacyjne należy przesyłać wyłącznie za pośrednictwem Poczty Polskiej.

Przesyłki wysłane za pobraniem nie będą odbierane przez sklep.

Zwrotu pieniędzy dokonujemy przelewem bankowym na konto wskazane przez kupującego.

Ochrona danych osobowych Klientów

• Składając zamówienie, klient świadomie zgadza się na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia. Dane te nie są przetwarzane ani wykorzystywane w żadnym innym celu.
• Dane osobowe umieszczone w bazie danych sklepu www.fotokartki.whizz.pl są przetwarzane wyłącznie dla jego potrzeb, nie są i nie będą też udostępniane innym podmiotom.
• Dane te są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883).
• Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania.

• Zapraszamy do korzystania ze stron Pomocy, gdzie przedstawiliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane przez klientów pytania.